深房協(xié)人力資源管理咨詢項目正式啟動

深房協(xié)人力資源管理咨詢項目正式啟動

    ——發(fā)展規(guī)劃與共識工作坊圓滿落幕

       深圳市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會是深圳市第一家行業(yè)協(xié)會，自1989年成立至今剛好30周年，協(xié)會主要服務(wù)對象是深圳市的房地產(chǎn)企業(yè)。近年來，因為宏觀經(jīng)濟形勢的變化和國家政策的調(diào)整，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生巨變，身處在 VUCA [V 不穩(wěn)定（volatile）、U 不確定（uncertain）、C 復(fù)雜（complex）、A 模糊（ambiguous）]時代，為房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)的深房協(xié)面臨著未來太多不確定因素的挑戰(zhàn)，幾十年的管理模式在這樣的環(huán)境下明顯感覺不足，協(xié)會呂會長深刻意識到，需要專業(yè)的組織管理方法介入，對現(xiàn)有的團隊進行優(yōu)化調(diào)整，打造一個“有造血能力的新組織”已勢在必行。正值此時，深房協(xié)呂會長向我協(xié)會正式發(fā)出邀約，希望以我會從人力資源管理專業(yè)角度給予他們支持和幫助。

       接到任務(wù)后，我協(xié)會組建專家團隊就前期與深房協(xié)溝通后獲得的信息進行了分析和探討，我們該用什么模式、什么方法進行介入，才能使客戶的目標(biāo)得以實現(xiàn)？他們想去哪里？專家一致認為，這是深房協(xié)這個有著30年歷史的5A協(xié)會，面對外界正發(fā)生著的不尋常的變化，由協(xié)會會長推動的內(nèi)部變革，不僅僅是組織架構(gòu)調(diào)整、薪酬制度和績效考核優(yōu)化的人力資源管理問題，會長希望構(gòu)建一種新的文化：用愿景、價值和激情來調(diào)動員工的潛能，打造一支有戰(zhàn)斗力的隊伍來應(yīng)對今天的問題，把握今天的機遇，同時為迎接明天而積極準(zhǔn)備。為了幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)，我協(xié)會的專家們就下面的問題進行進一步的討論：他們的團隊是否有足夠的能力來跟上或引領(lǐng)變革？團隊要做什么改變才能跟上變革的腳步？困難和困惑是什么？在目前的現(xiàn)狀下要實現(xiàn)目標(biāo)，還需要哪些資源的支持？

          我協(xié)會會長曾曉華女士前瞻性地引入了參與式、引導(dǎo)式的新學(xué)習(xí)技術(shù)全面展開項目，首先用共創(chuàng)的方式以終為始的發(fā)展規(guī)劃與共識工作坊，從內(nèi)核，也就是他們的員工、團隊的內(nèi)部探索開始，激發(fā)團隊?wèi)?yīng)變VUCA的共識，盡量在保證人員穩(wěn)定、日常運營不受影響的情況下進行介入和協(xié)助。邀請會長、中層管理人員、員工投入到彼此的對話、內(nèi)在的覺察，在自我探索中進行團隊共創(chuàng)，由團隊本身來決定，為了要跑贏時代巨變，大家要做什么來改變自己，  才能打造有造血能力的新組織？

深房協(xié)的人力資源管理咨詢項目第一步是進行為期二天的一致性工作坊，讓核心人員參與和共創(chuàng)協(xié)會發(fā)展規(guī)劃與共識工作坊，采用企業(yè)變革常用的組織發(fā)展（OD, Organization Development）的理論和工具來進行，主要問題不在流程文件、人員架構(gòu)和績效考核的清晰度，而是團隊人員的能動性、主動性、意愿性。

一、組織診斷

在正式開始前，我們分別對深房協(xié)會長和員工進行深度全面的診斷分析，這一環(huán)節(jié)為組織診斷，進一步厘清問題，清晰目標(biāo)，這是整個項目最關(guān)鍵也是最重要的環(huán)節(jié)，要了解客戶的困惑在哪？未來他們想做什么？做到什么程度？怎么衡量做的效果？這樣的一支隊伍需要如何磨槍撞彈，才能迅速響應(yīng)做好準(zhǔn)備上戰(zhàn)場，去造血、去成為一支鐵軍？

  曾會長集合了專業(yè)引導(dǎo)師、資深人力資源顧問的專家團隊，進入深房協(xié)，首先與協(xié)會的掌舵人呂會長進行了近5小時的診斷分析，就未來協(xié)會的定位、發(fā)展目標(biāo)、變革準(zhǔn)備度等多方向進行了交流，同時通過訪談員工，了解員工對于協(xié)會變革的理解和認識等方面信息。

   在診斷分析的當(dāng)天，大家當(dāng)場就確定了項目名稱：深房協(xié)一平臺、一中心、一院共同打造有造血能力的新組織，我們稱它PCU (One Plat, One Center & One University)。大家共同的期許就是“在最好的年紀(jì)活得無可替代”。

   進行全面的分析后，我協(xié)會專家團隊為深房協(xié)此次的人力資源管理咨詢項目量身定造了“發(fā)展規(guī)劃和行動共識工作坊”，通過設(shè)計，以結(jié)構(gòu)化的流程來實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

二、人才盤點

     在前期，通過公正客觀、高準(zhǔn)確和穩(wěn)定性的人才評測工具，測量員工的性格特質(zhì)和情商特質(zhì)，評估員工的行為偏好與個性特征，評估員工在溝通和人際關(guān)系中的情商（情緒理解和控制的能力），盤點協(xié)會目前人才的現(xiàn)狀，幫助組織進行科學(xué)有效地人才盤點，分析員工與崗位的匹配度，識別潛力人才。并一一對被測員工進行報告解讀，指出他們的優(yōu)勢和存在的問題，并對他們的職業(yè)規(guī)劃進行了指導(dǎo)。

三、發(fā)展規(guī)劃和共識工作坊

工作坊持續(xù)兩天。從團隊員工帶著一臉蒙圈和好奇進入培訓(xùn)室，一直到最后歡天喜地帶著滿滿的團隊共創(chuàng)的行動計劃離開時，我們很受鼓舞地看到，這是一群多么熱血的青年團隊，他們對未來的期待和投入，比專家團隊原本訪談時設(shè)想的還要富足。參加工作坊的員工大多是在一線跟會員打交道的，他們在工作坊進行的過程中，積極地輸出了很多他們在日常工作中所見所感，氣氛相當(dāng)熱烈，討論的質(zhì)量也很高。

這是怎么做到的呢？

1、行業(yè)趨勢和變化的探討。

這個環(huán)節(jié)大家談發(fā)展趨勢和變化，談協(xié)會遇到的挑戰(zhàn)和難點，讓員工了解這種挑戰(zhàn)有來自國家政策的調(diào)整，和宏觀形勢的變化，讓大家知道，協(xié)會變革，跟上形勢是必由之路。

2、現(xiàn)狀、立足點

參與者在這個環(huán)節(jié)中主要針對在協(xié)會工作期間的經(jīng)歷、發(fā)展，形成小組討論，共同探討伙伴在這個平臺上的一些情況：作為企業(yè)的意愿，你現(xiàn)在在哪里？你所處的環(huán)境、政策、市場狀況、協(xié)會狀況、業(yè)務(wù)模式等，進行了分析。同時對大家討論出的一些信息，參與者再深度思考了哪些讓大家對現(xiàn)狀有新的理解？哪些是新的機會點？

3、未來發(fā)展與重點難點探討

基于以上討論到的現(xiàn)狀，大家可以理解、聯(lián)想深房協(xié)近期的變化和經(jīng)營策略的調(diào)整，是否可以理解？有什么疑問？對于變革，我們已經(jīng)做過了什么？然后用蛻變旅程，讓大家明白，在變革的過程中會預(yù)見哪些阻礙，越障的過程是會遇到的困境。幫助參與者厘清他們的思路。

然后共創(chuàng)討論了“為什么要造血”、“怎樣造血”的問題，帶領(lǐng)著大家把團隊在做這件事的關(guān)鍵變化和要實現(xiàn)的價值梳理清楚，在這個基礎(chǔ)上，團隊對于組織的定位、目標(biāo)和衡量指標(biāo)就有了一個深刻的認識。大家也是在這個時候驚訝地發(fā)現(xiàn)，比對呂會長訪談中提到相關(guān)內(nèi)容，他們在各自的準(zhǔn)備上，又向前邁了一大步，對于未來的發(fā)展方向有了一定的認識和認可。

4、 潛在矛盾—是什么阻擋了我們邁向未來？

知道目的地，也知道現(xiàn)狀，那么去往英雄之旅的一路上可能會存在哪些障礙和困惑呢？怎么樣讓參與者把內(nèi)心的擔(dān)憂說出來呢？

   我們使用了一個巧妙設(shè)計的參與式“游戲”，來制造安全的場域，讓大家面對領(lǐng)導(dǎo)暢所欲言，讓參與者心里的假設(shè)和擔(dān)憂浮現(xiàn)出來，與管理層進行對話。邀請大家把可能存在的一些潛在的矛盾、內(nèi)心的疑惑都捋了一遍。頓時管理層和員工之間就有了共情，能夠理解對方的立場和所關(guān)注的重點問題和內(nèi)容。

5、 策略行動—我們可以做些什么以轉(zhuǎn)化阻礙，邁向未來？

這是一個共創(chuàng)的過程，邀請參與者就他們在明確了未來的目標(biāo)、現(xiàn)在的狀況和潛在矛盾的情況下，對于未來要做什么、怎么實現(xiàn)自己在組織里的價值等進行了一些梳理。在這個過程中，參與者按職能、工作內(nèi)容分組，細化地把未來要做什么、怎么做的工作計劃進行了討論，并按計劃細分工作職責(zé)和內(nèi)容。與此同時，也在小組討論的環(huán)節(jié)中明確了每個行動計劃的具體實施者，方便后續(xù)的分工和跟進。

   此時此刻，是大家要吹響號角慶祝工作坊順利完成的時刻！因為管理層和員工達成了共識、在對話中有了共情，結(jié)束的時候以相互的擁抱給予彼此支持和感謝，為工作坊環(huán)節(jié)畫上了完美的句號。

房協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事與引導(dǎo)團隊的老師合影

四、工作坊結(jié)束后的主要工作

從組織診斷到人才盤點、協(xié)會發(fā)展規(guī)劃與共識工作坊，我協(xié)會派專業(yè)的引導(dǎo)團隊服務(wù)于深房協(xié)，為期三個月的項目已經(jīng)進行近一個月，通過引用新的共創(chuàng)方式和參與式技術(shù)，初戰(zhàn)告捷，取得了良好的成效，讓員工清晰了協(xié)會的發(fā)展方向，在愿景上大家達成了共識。接下來，我們將派出人力資源管理專家進駐深房協(xié)，根據(jù)協(xié)會戰(zhàn)略定位，從人力資源管理專業(yè)的角度，進行組織架構(gòu)調(diào)整，幫助輸出人力資源管理制度，制定薪酬和績效考核的配套制度，并幫助將制度和流程落地實施，通過在實踐中應(yīng)用和反饋，進一步完善制度體系，因為變革是一個動態(tài)的過程，我們將密切關(guān)注員工在變革進程中的情緒和行為表現(xiàn)，幫助協(xié)會的變革進程能順利展開并達到預(yù)期的目標(biāo)，同時幫助員工在這次變革中能較快地成長和進步。希望深房協(xié)通過專業(yè)的人力資源管理咨詢服務(wù)，能有更大的改觀。